Garanti, Teknik Servis ve Yedek Parça Politikamız
Bu sayfa MOBİLED'in LED ekran sistemlerinde uyguladığı garanti, teknik servis ve yedek parça yaklaşımını açıklar.
3 Yıl Ürün Garantisi
MOBİLED LED ekran sistemlerinde standart ürün garantisi 3 yıldır. Garanti, süresi içinde ortaya çıkan üretim ve malzeme kaynaklı arızaları kapsar. Kapsamın ayrıntısı; ürünün koruma sınıfı, kurulum yeri ve kullanım koşulları gibi proje değişkenlerine göre tanımlanır.
10 Yıl Yedek Parça Temin Garantisi
MOBİLED, teslim ettiği LED ekran sistemleri için 10 yıl boyunca yedek parça temin desteği sağlar.
Bu taahhüt şu anlama gelmez:
- 10 yıl boyunca ücretsiz parça değişimi değildir. Garanti süresi dışındaki parça, işçilik ve müdahale bedelleri ayrıca değerlendirilir.
- Aynı üretim batch'inin 10 yıl boyunca birebir bulunacağı anlamına gelmez.
Bu taahhüt şu anlama gelir: 10 yıl boyunca sisteminiz için uyumlu yedek parça temini, mevcut parçanın onarımı, renk ve parlaklık eşlemesi ve gerektiğinde teknik olarak uygun alternatif çözüm süreci yürütülür. Amaç, tek bir modül veya kart nedeniyle ekranın tamamının kullanım dışı kalmasını önlemektir.
LED Modül ve Batch Politikası
LED modüller seri (batch) hâlinde üretilir. Farklı batch'lerden gelen modüller arasında renk tonu, parlaklık, RGB dengesi ve optik görünüm açısından fark oluşabilir; bu üretim hatası değil, LED üretiminin doğasında olan bir durumdur.
MOBİLED proje tesliminde mümkün olduğunca aynı batch'ten yedek modül ayrılması yaklaşımını benimser. Buna karşılık aynı batch'in 10 yıl boyunca kesin olarak bulunacağı taahhüt edilmez; batch tükendiğinde aşağıdaki eşleme yöntemleri devreye girer.
Renk ve Parlaklık Eşleme
Bir süredir çalışan ekran ile sıfır saatli yedek modül arasında optik fark görülebilir; çalışan modüllerin parlaklığı zamanla bir miktar değişir. Uygun durumlarda kalibrasyon, parlaklık eşleme, RGB ayarı ve kontrollü aging/burn-in yöntemleri kullanılabilir. Hangi yöntemin uygulanacağı ekranın yaşına, modelin teknik yapısına ve saha koşullarına göre değerlendirilir.
Komponent Seviyesinde Onarım
Uygun görülen durumlarda parçanın tamamı yenilenmek yerine komponent veya kart seviyesinde onarım değerlendirilebilir: LED modül, SMPS (güç kaynağı), receiving card, data ve enerji bağlantıları.
Her parçanın mutlaka onarılabileceği taahhüt edilmez; onarım imkânı arızanın türüne ve parçanın durumuna bağlıdır.
Uzaktan Teknik Destek
MOBİLED, teslim ettiği LED ekranlar için kullanım ömrü boyunca ücretsiz uzaktan teknik destek sağlar. Kurulum sonrası yazılım, içerik yayını ve kontrol sistemi kaynaklı sorunların önemli bölümü uzaktan çözülebilir.
Uzaktan destek; ücretsiz saha servisi, ücretsiz yedek parça veya ücretsiz montaj anlamına gelmez.
Saha Teknik Servisi
Uzaktan çözülemeyen durumlarda saha müdahalesi planlanır. Saha müdahalesinde ulaşım, işçilik, sarf malzeme ve garanti dışı işlemler ayrı değerlendirilir. Müdahale süresi; arızanın niteliğine, kurulum yerine ve parça tedarik durumuna göre projeye özel olarak belirlenir.
Kapsam ve Yasal Haklar
Garanti kapsamının ayrıntıları ürün/proje sözleşmesi ve garanti belgesinde belirtilir. Tüketici işlemlerinde yürürlükteki mevzuattan doğan haklar saklıdır.
Sorularınız için
Mevcut bir sisteminiz için yedek parça veya servis desteği gerekiyorsa, ekran modeli ve kurulum yılıyla birlikte bize ulaşabilirsiniz: 444 2 479